Service auf Augenhöhe

Das OHP-Team, bestehend aus Ingenieuren und Technikern, versteht sich als Projektpartner auf Augenhöhe und legt besonderen Wert auf Nähe und Service. Unsere Kunden schätzen den Kontakt zu den Mitarbeitern der OHP, die Ihre Sprache sprechen und schnell und flexibel auf Anforderungen reagieren. Support leisten wir ohne Umwege, Ticketsystem oder Wartezeiten in einer Hotline, sondern direkt durch unsere Serviceingenieure oder einen Entwickler. Für einen reibungslosen Systembetrieb bieten wir an Ihre Bedürfnisse angepassten Service an:

Projektierungs-dienstleistung
OHP führt Projektierung in jedem Umfang durch. Unabhängig davon, ob eine kleine Änderung in der Leittechnik oder SPS-Technik eingebracht werden muss, oder eine komplette Anlage schlüsselfertig abwickelt werden soll. Unsere langjährig erfahrenen Experten erledigen solche Aufgaben zuverlässig. Über unser eigenes Produktportfolio hinaus projektieren wir auch Siemens, Panasonic, Beckhoff sowie Wago SPS- und Fernwirksteuerungen.

Schulungen

Zu unserem umfangreichen Produktportfolio bieten wir abgestimmte Schulungen an. Die Schulungen können, je nach Schulungsstand des Kunden, als Einführung oder als qualifizierte Schulung mit besonderem Schwerpunkt auf die Fachgebiete durchgeführt werden. Je nach Kundenwunsch können die Schulungen im Hause OHP, beim Kunden oder auch als On Site auf der Anlage durchgeführt werden.

Softwarepflege

Für die von OHP angebotene Software wird regelmäßig eine Softwarepflege als jeweils neuste Programmversion (Update) zur Verfügung gestellt. OHP hält die so gepflegt Version bei dem Kunden auf einem neuen fehlerfreien Stand. Die Softwarepflege umfasst weiterhin die telefonische Hotline und Beratung während der im Pflegeschein angegebenen Bürozeiten.

Wartung
OHP hilft durch vorbeugende Wartung, das Ausfallrisiko der von OHP gelieferten Software und Hardware zu verringern.

Telefonische Hotline und Beratung
Die Softwarepflege umfasst die telefonische Hotline und Beratung während der im Pflegeschein angegebenen Bürozeiten. Unsere erfahrenen Servicemitarbeiter können Sie selbstverständlich auch über einen gesicherten Wartungszugang unterstützen.

Dienstleistungen zur IT-Sicherheit
Um Ihr OHP ProWin-Leitsystem auf ein hohes Sicherheitsniveau zu heben, bieten wir verschiedene Beratungsleistungen, Grundhärtung, sichere Konfiguration und weitere Dienstleistungen an.